Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Drivesupply.co
En Drivesupply.co queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con una política clara y justa para protegerte como cliente.
¿Cuándo aceptamos reembolsos?
Procesamos reembolsos únicamente en los siguientes casos:
- Producto dañado: Si el artículo llegó con daños físicos visibles causados durante el envío.
- Defecto de fábrica: Si el producto presenta fallas de funcionamiento no causadas por el uso del cliente.
- Pedido perdido en tránsito: Si tu pedido es confirmado como perdido (no solo retrasado) después de superar el tiempo máximo estimado de entrega, te ofrecemos reenvío sin costo o reembolso completo.
No aceptamos reembolsos por:
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
- Retrasos en la entrega dentro del rango estimado.
Proceso:
- Contáctanos a drivesupply05@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido.
- Describe el problema e incluye fotos del daño o defecto.
- Una vez recibida tu solicitud con evidencia fotográfica, iniciaremos una investigación. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la verificación — no es necesario devolver el producto.
Reembolsos: Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.